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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation

bonjour,

je ne comprends pas les 5 euros supplementaire sur ma ligne
je ne vois aucun dépassemens sur ma consommation.
merci de me donner la raison.
cordialement

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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points

Réponses

Bonjour Frédéric,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

    Après vérification de la facture de novembre, il ressort une consommation de 5.17Go, soit plus de 5Go, ce qui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)

    Bonne journée,
    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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