Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai demandé un forfait à 4.99 et ce mois-ci, je n'ai pas utilisé les 5 Go maximum compris dans le forfait. Rabaissez mon forfait à 4,99 euros.
Cordialement,
Clément MXXXX Gauthier
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Clément,
Le forfait Le complet promo s'adapte chaque mois à votre consommation, de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Ainsi, si vous consommez :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Novembre, vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe et les DOM, c'est la raison pour laquelle le forfait à 14,99€ a été appliqué.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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