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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Port my existing Lebara number to an existing prixtel

I am already an account holder with orange prixtel since a year. I opted for a new number xxxxxxxx49 just to check the network feasibility and it works great. So now I'd like to cancel the existing and port my Lebara number to prixtel without the SIM charges. What's the procedure?

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Réponses

Bonjour Raajbhaaanuprakash,

Pour résilier votre ligne mobile actuelle que vous ne souhaitez pas conserver, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Ensuite "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Pour souscrire, rendez-vous sur notre page Forfait Mobile (http://www.prixtel.com/forfait-mobile/) et choisissez le forfait voulu.
A la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "OUI" puis renseignez les deux champs qui apparaissent. Le code RIO demandé est disponible auprès de votre opérateur actuel ou directement en appelant le 3179.

Continuez ensuite les étapes suivantes afin de finaliser votre souscription.
Attention, vous ne devez surtout pas résilier directement votre abonnement auprès de votre opérateur, auquel cas vous ne pourriez pas conserver votre numéro de téléphone

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Since I already have an account with prixtel, will I be again charged for new SIM for the new subscription or will it be free?

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Bonjour Raajbhaaanuprakash

Pour chaque nouvelle souscription il y a un nouvel envoi de carte SIM, donc un paiement de 10 euros pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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So let me bring in straight, either I can terminate my existing line right away in a day or I should wait for a minimum 10days to completely terminate my line.
Second question is about the terminated line, let's say my line is terminated but the number is linked to bank so will I still receive incoming calls and messages or how does that work?

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Bonjour Raajbhaaanuprakash

Comme indiqué précédemment, il y a un minium de 10 jours de préavis en cas de résiliation.

Si votre ligne est résiliée vous ne recevrez plus rien sur ce numéro.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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