Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourquoi ma facture est passée à 9.99€ alors que j'avais un forfair à 4.99€
Merci
Réponses
Bonjour Chantal,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
En reprenant votre facture de novembre, il ressort que vous avez consommé 7.02 Go de données mobiles ; cela explique donc le basculement de votre forfait sur le palier à 9,99€.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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