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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de ma commande

Bonjour, je n'arrive pas a suivre ma commande faite aujourd'hui (5 décembre 2020) pour souscrire au forfait "Complet" et je n''ai pas recu de mail avec le # de suivi de ma commande . pourriez vous m'aider a confirmer si la commande a bien été enregistrée? Merci.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

Bonjour
Meme problème pour moi : pas de confirmation ni possibilité de voir ma commande

Blandine
Blandine

Blandine

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Bonjour Emilie,

Après vérification de vos précédentes commandes, je constate que celles-ci n'ont pas pu aboutir. Je visualise que votre dernière souscription a bien été prise en compte. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Blandine,

Après vérification, je constate que votre souscription avec portabilité du numéro est bien prise en compte pour le 14 Décembre sur le réseau Orange.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Parfait, j'ai reçu le message avec le informations pour suivre la livraison. Un grand merci. Bonne journée !

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Bonjour Emilie,

Je vous en prie, avec plaisir ! Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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