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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM inopérante

Bonjour,
J'utilise ma carte SIM Prixtel pour un traceur GPS, et qui a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours, puis tombé en panne.
J'ai donc changé la carte SIM Prixtel, par une carte SIM SFR, et mon traceur est à nouveau redevenu fonctionnel.
Pourtant, la logique aurait voulu qu'en installant la carte SIM Prixtel sur un téléphone mobile, celui ci n'aurai pas dû fonctionné...mais ce ne fut pas le cas...
Afin de lever le doute sur un dysfonctionnement de ma carte SIM, serait-t 'il possible d'en obtenir une nouvelle ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Thierry AXXX
tel 06XXXX1796

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THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Eva.
Avec le code PIN des 2 cartes SIM désactivé:
insertion de ma carte SIM Prixtel sur un autre téléphone débloqué: cela fonctionne.
insertion d'une autre carte SIM SFR dans mon téléphone: cela fonctionne.
insertion de la même carte SIM SFR sur le traceur: cela fonctionne
insertion de ma carte SIM Prixtel sur le traceur: cela ne fonctionne pas.
L'anomalie est donc résolue lorsque j'insère une autre carte SIM que la carte Prixtel.
Cette configuration fonctionnait pourtant il y a quelques jours encore ...
Cordialement,
Thierry

THIERRY
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Bonjour Therry,

Je vous remercie pour vos tests. La carte SIM Prixtel fonctionnant dans un autre matériel indique que la problématique ne provient pas de la carte SIM.

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Même si nous n'assurons normalement pas le support pour cette utilisation, certains de nos clients utilisent le même type de matériel que vous. Afin que je puisse effectuer des recherches, pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre matériel ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Merci pour vos informations.
Il s'agit d'un traceur de marque COBAN, modèle GPS102 version 2.
C'est en enlevant la carte SIM Prixtel, et en la remettant qu'il s'est mis à ne plus fonctionner.
Merci pour votre aide.
Thierry

THIERRY
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Thierry,

Merci pour votre retour. Après recherche, je ne constate aucune autre demande avec le type de routeur que vous utilisez.

Le code PIN est toujours bien enlevé sur votre matériel ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci Eva pour votre réponse rapide.
J'ai bien enlevé le code pin afin d'accéder au traceur.

Cordialement
Thierry

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Thierry,

Si les paramètres sont corrects et que le code PIN est bien désactivé, que la carte SIM fonctionne dans un autre matériel, je ne peux vous apporter plus mon aide, je suis sincèrement navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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