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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait compatible Royaume Uni sur plusieurs mois

Bonjour,

Ma fille a un forfait téléphone complet à 9,99 € chez Prixtel. Elle est actuellement au Royaume Uni depuis début septembre 2020. Elle a reçu un message de Prixtel le 04/12/20 lui stipulant que ses consommations à l'étranger dépassent la limite autorisée et qu'elles seront désormais facturées hors forfait. Elle doit rentrée en France le 11/12/20 pour 3 semaines et retourner au Royaume Uni pour 6 mois.

Existe t-il un forfait pour les consommations (téléphone + sms/mms + internet) au Royaume Uni chez Prixtel pour une durée de plusieurs mois (évitant ainsi des facturations coûteuses hors forfait) ??
Si oui, lequel ??

Dans l'attente de votre réponse,

Merci
Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Pour un séjour long à l'étranger je vous conseille de prendre une carte pré-payée d'un opérateur local.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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