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Bonjour Anonyme.

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facture abusive

bonjour ,
avec effroie je viens de recevoir ma facture qui est très très très salée!! il semble qu'il y ai un souci avec la ligne de mon fils et je voudrai bien savoir pourquoi en étant illimitéé nous avons plus de 32 euros en plus sur notre facture!!!! vraiment nous en sommes dingues prixtel opérateur le moins cher mais qui vous assomme de temps en temps surtout quand vous decidez de changer d'opérateur quelle deception!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

VERONIQUE
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Nom de l'auteur
VERONIQUE
Date
5 décembre 2020
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour Véronique,

Votre ligne 07 xx xx xx 60 est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de novembre, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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