Bonjour je n'arrive pas à voir la liste des numéros appelé sur les factures sachant qu'il y a 45€ d'appel numérospeciaux

Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
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Si les factures ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Emmanuel,

Après vérification ces appels vers de numéros spéciaux (https://www.infosva.org/?tel=0890716298&date=08-12-2020) ont bien été émis depuis votre carte sim.
Il s'agit d'appel vers un site proposant des cartes prépayées Playstation Network, Xbox Live, jeux PC à acheter sans carte bleue avec le crédit du téléphone portable.

Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
Pour plus d'information je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur : customer-support@mobiyo.com

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel