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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reconduction offre de réduction

Bonjour, nous avons souscrit l'offre "le complet" pour notre fils il y a déjà un an en promotion à 4.99€. La promo étant terminée, est-il possible de la prolonger. En effet, nous pourrons trouver une offre + attractive chez d'autres opérateurs à 9.99€. Etant satisfait toutefois de vos service, pouvez-vous proposer quelque chose?
Dans l'attente de vous lire, cordialement.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, c'est bien dommage, je trouve votre forfait intéressant pour un ado. 4€99 était un prix attractif. En passant à 9€99, cela ne devient malheureusement plus compétitif pour 5GO et encore moins à 14€99 pour 15GO. Nous allons malheureusement regarder la concurrence et sans doute finir par résilier cet abonnement. Vraiment dommage. Cordialement.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour je suis dans le même cas de figure et trouve dommage que vous ne prolongiez pas votre offre. Je vais changer d'opérateur.
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stephanie,

Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients. Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne. Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client. Nous avons également mis en place une offre de parrainage afin que vous puissiez profiter de mois de forfait gratuits. Pour en savoir plus : https://www.prixtel.com/parrainage.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure que les personnes ayant postées.
Je comprends que vous n'allez pas étendre mon offre, effectivement dommage, mais pouvez-vous me dire si je suis éligible à l'offre promotionnelle "Giga Séries 50Go" à 9.99€ ?

D'avance merci de votre retour,
Christian

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Bonjour Christian,

Les offres promotionnelles proposées sur notre site sont réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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