Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, nous avons souscrit l'offre "le complet" pour notre fils il y a déjà un an en promotion à 4.99€. La promo étant terminée, est-il possible de la prolonger. En effet, nous pourrons trouver une offre + attractive chez d'autres opérateurs à 9.99€. Etant satisfait toutefois de vos service, pouvez-vous proposer quelque chose?
Dans l'attente de vous lire, cordialement.
Réponses
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour, c'est bien dommage, je trouve votre forfait intéressant pour un ado. 4€99 était un prix attractif. En passant à 9€99, cela ne devient malheureusement plus compétitif pour 5GO et encore moins à 14€99 pour 15GO. Nous allons malheureusement regarder la concurrence et sans doute finir par résilier cet abonnement. Vraiment dommage. Cordialement.
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour je suis dans le même cas de figure et trouve dommage que vous ne prolongiez pas votre offre. Je vais changer d'opérateur.
Cordialement.
Bonjour Stephanie,
Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients. Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne. Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client. Nous avons également mis en place une offre de parrainage afin que vous puissiez profiter de mois de forfait gratuits. Pour en savoir plus : https://www.prixtel.com/parrainage.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure que les personnes ayant postées.
Je comprends que vous n'allez pas étendre mon offre, effectivement dommage, mais pouvez-vous me dire si je suis éligible à l'offre promotionnelle "Giga Séries 50Go" à 9.99€ ?
D'avance merci de votre retour,
Christian
Bonjour Christian,
Les offres promotionnelles proposées sur notre site sont réservées aux nouvelles souscriptions.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
CLAUDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel