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Question en attente de réponse

Paiement refusé

Bonjour. Je viens de recevoir une notification pour signaler que le paiement de la facture de novembre avait été refusé. Ce n'est jamais arrivé auparavant et j'ai toujours la même CB. La m'a confirmé que tout était en ordre. Merci de vérifier auprès de vos services afin que je puisse régulariser les 4,99€ dûs. Cordialement.

EMMANUEL
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EMMANUEL

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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
EMMANUEL
Date
5 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 04/12/20, votre banque a effectivement refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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