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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de regeler ma facture et changer mes coordonnées bancaires

Bonjour,
Je rencontre le même problème que certaines personnes sur le forum , les modifs faites soit pour payer la facture impayée ou changer les coordonnées bancaires (carte) ne fonctionnent pas.
Pas moins de 8 essais , merci de faire en sorte que cela fonctionne et d’arrêter de m’envoyer des relances que je ne peux pas payer, faute d’un site opérationnel.
Dans l’attente de votre réponse rapide.
Cordialement
Vxxxxxxx Richard

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Richard,,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 04/12/2020, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, dans un premier temps déconnectez-vous de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement de votre facture en cliquant sur "Factures " et "payer ma facture"
Vous pourrez ainsi également effectuer votre changement de CB.

Vous pouvez aussi régler votre facture 37218142 de 4,99€ :

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • .
    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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