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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation resiliation

Bonjour,
Je souhaiterais annuler la résiliation de ma ligne 07 xx xx xx 30.
Merci beaucoup
Je n'ai pas de bouton annulation sur mon espace client

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Réponses

Bonjour Marc,

Après vérifications, vous avez effectué une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur mobile. C'est auprès de cet opérateur mobile que vous devez annuler votre portabilité sortante. De notre côté, nous n'avons pas la possibilité d'annuler votre portabilité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Il ma été dit par l'operateur que ma commande ainsi que ma portabilité avait été annulé et que je pouvais récupérer mon numéro auprès de Prixtel

MARC
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Bonjour Marc,

Pourriez-vous me confirmer que l'opérateur vous ayant indiqué cette information est bien l'opérateur Orange ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui l’opérateur est bien Orange (Sosh)

MARC
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Merci de votre retour Marc,

Dans ce cas, votre ligne mobile ne sera pas portée chez cet opérateur si celui-ci vous a confirmé avoir annulé la portabilité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Pouvez-vous me confirmer que je garderais bien mon numéro chez Prixtel

MARC
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Bonjour Marc,

À l'heure actuelle, je ne constate pas d'annulation de portabilité de notre côté. L'annulation est sans doute en cours. Dans le doute, je vous invite à vous rapprocher à nouveau de Orange pour vous assurer que l'annulation a bel et bien été prise en compte de leur côté.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marc,

Bonne nouvelle ! La demande de portabilité a bien été annulée par l'opérateur Orange. Votre ligne mobile restera donc active chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie beaucoup pour la rapidité de votre action. Merci beaucoup

MARC
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