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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rectifier date de mise en service de ma ligne

Mr S. - 06 xx xx xx 30 Nouveau client:
demande pour rectifier date de mise en service de ma ligne chez Prixtel?

Le, 04 / 12 / 2020
Bonjour,
Je viens à l’instant de souscrire à votre Forfait mobile " LE Complet "à 4.99 Eur , dont par avance, je vous remercie.

Sur le récapitulatif de Facture, je vois que la date de mise en service de ma ligne est prévu le 01 / Janvier / 2021
Hélas je viens de constater par SMS que la résiliation de mon abonnement sera effective le 11/12/20 avant minuit , et que donc ma ligne sera désactivé

Si oui, je souhaite annuler la date du 01 Janvier2021 et reporter la mise en service de mon abonnement chez Prixtel à partir du 10 ou 11 Décembre 2020.

J’ai cherché à revenir en arrière, pour modifier moi-même la date, mais le système ne semble pas me le permettre.

Aussi, par ce message, je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande de début de mise en service de ma ligne au 10 ou 11 Décembre 2020.

Je vous remercie de faire le nécessaire et de me rassurer par e-mail.
Cordialement,
Mr S. 06 xx xx xx 30
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CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérifications, j'observe que la portabilité de votre ligne mobile sera effective le 11/12/20. Cette information est disponible sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Si vous avez programmé votre résiliation par vous-même auprès de votre opérateur mobile actuel, il est nécessaire d'annuler cette résiliation sans quoi votre ligne mobile ne pourra pas faire l'objet d'une portabilité le 11/12/20 chez Prixtel.

Si vous n'avez pas programmé la résiliation de votre ligne mobile auprès de votre opérateur mobile actuel, alors votre ligne mobile pourra être portée chez Prixtel le 11/12/20.

En effet, lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté. Votre ancien forfait se résiliera automatiquement auprès de votre ancien opérateur le jour de la portabilité.

Je reste à disposition,

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