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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme avec ma commande carte sim(commande non reçu)

Bonjour,
j'ai un probleme au niveau de ma commande carte SIM , j ai pas reçu ma carte sim, et dans le suivi m indique que mon courrier est retourné vers l expédeteur.
merci.

SYPHAX
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Réponses

Bonjour Syphax,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je trouve pas le bouton (carte SIM non reçue), comment Je doit faire, Merciii.

SYPHAX
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Bonjour Syphax,

Après vérifications, je constate que vous avez crée la procédure "carte SIM non reçue" c'est parfait, celle-ci va être expédiée part au courrier dès aujourd'hui.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J voulais Savoir Quand t est-ce que ma Carte SIM doit arrivé, J' ai vraiment en besoin de sa carte pour Mon travail
Mercii.

SYPHAX
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Bonjour Syphax,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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