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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, je suis chez vous depuis le 2/12/20, j'ai redémarré 2 fois mon téléphone, pas de réseau ?

Bonjour,
Nous sommes le 4/12, pouvez -vous m'informer sur l'avancé de mon problème ?
car au fin fond de l'Ardèche on commence à "flipper"
en attente de votre retour par mail
merci Leo
cordialement

LUC-EDERN
LUC-EDERN

LUC-EDERN

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Réponses

Bonjour Luc-Edern,

Après vérifications, votre portabilité a bien été effectuée. Votre ligne mobile devrait donc être opérationnelle désormais.

Par ailleurs, j'observe des communications effectuées depuis votre ligne mobile ; cela semble donc indiquer que vous parvenez à utiliser votre ligne.

Toutefois après analyse du réseau Orange sur votre zone d'habitation, il ressort que votre domicile est couvert uniquement sur le réseau 2G. Par ailleurs, le réseau n'est pas assuré à l'intérieur des bâtiments. Cela peut donc expliquer la perte de réseau que vous rencontrez avec votre ligne mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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