Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi ce prix?

Bonjour, j’ai souscrit il y a environ deux mois à deux forfaits « le complet » a 9,99€ pour lesquels je suis sensé bénéficier d’une remise pendant 12 mois. Mais ce mois ci j’ai été prélevé de 19,98€ au lieu de 9,98€ et je ne comprends pas pourquoi. Pouvez vous s’il vous plaît m’éclairer à ce sujet. Merci par avance. Bien à vous. Frédéric AXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SABRINA
SABRINA

SABRINA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Sabrina,

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 10.30Go et 14.24Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 9,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le complet promo.

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel