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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour il m'est impossible d'envoyer des SMS depuis ma ligne et ce depuis hier soi

Bonjour je vous informe que depuis hier vers 17 heures j'ai l'impossibilité d'envoyer des SMS ou des Mms mon téléphone est un huawei p20 lite dual sim par contre internet fonctionne très bien la connection est normal j'ai essayé de changé les paramètres de messagerie mais toujours pas possible d'envoyer des. SMS merci de votre bienveillance cdt

JOEL
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JOEL

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Réponses

Bonjour Joël,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour madame ou monsieur je vous ai envoyer hier un message d'assistance car je n'ai plus de SMS ni en émission ni en réception par contre le réseau internet fonctionne j'ai fais le test croisé mis ma carte sim dans un autre téléphone sa me demande définir centre serveur des SMS et je ne connais pas ce numéro peut être pouvez vous m'aider cordialement merci

JOEL
JOEL

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Bonjour Joël,

Merci pour votre retour.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Le problème vient de ma carte SIM car je ne sais pas envoyer de sms en mettant ma carte dans un autre téléphone débloqué

COLETTE
COLETTE

COLETTE

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Bonsoir je voulais vous signalé que j'ai retrouver le fonctionnement de mes SMS Mms depuis le samedi 22 décembre au soir ça c'est remis à fonctionner hors je ne saus pas ce qu'il a bien pu se passer mais ça fonctionne de nouveau merci à vous cordialement

JOEL
JOEL

JOEL

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Bonjour Colette,

Pourriez-vous m'indiquer depuis quand l'anomalie existe sur votre ligne mobile ?

Pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'émettre un SMS ? Recevez-vous les SMS ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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