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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surcoût forfait

Bonjour. Sur ma facture de Novembre, il est prévu un débit de 9,99 euros’, alors que j’avais souscrit un forfait de 4,99 euros pour un an, à compter du mois de Mars 2020. Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
C'est la raison pour laquelle, votre facture de Novembre est facturée sur la base du tarif classique de votre forfait, soit 9,99 euros (Cf. guide tarifaire.)

Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Bon week-end,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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