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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour. J'ai souscris au forfait giga série qui est effectif depuis le 23.11.2020.
Je remarque que chaque début de mois le forfait se remet à zéro. Cependant sur ma facture pour novembre il est noté prélèvement de 9.99€. Ok... Pour 1 mois complet sans dépassé 50go rt appeler l'étranger. Mais... Pour 8 jours d'utilisation du forfait en novembre vous prélevez exactement la mêle chose ? Je trouve pas cela logique vous devriez faire un ré ajustement du fait que j'ai eu mon forfait en fin de mois

PRISCILLA
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Réponses

Bonjour Priscilla,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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