problème de facturation

Bonjour Thi,

Votre ligne est sur l'offre " Giga série" , qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Novembre, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de plus de 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, mais le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Aussi je vous invite à reprendre votre guide tarifaire (rubrique "documentation", depuis votre espace client) qui reprend la synthèse de ce qui est inclus ou non, suivant votre niveau de consommation.

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel