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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture et paiement

Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi je paye 9.99 a la pace de 4.99 euros
etant donne que je n'ai pas dépassé mon forfait de 15 giga
et mes appel et sms sont illimité.
J espere ne pas mettre fait avoir en prenant cette abonnement???
Merci a vous
cordialement
N.D

NOELLE
NOELLE

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Réponses

Bonjour Noelle,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Après vérification, il ressort sur le mois de Novembre, une consommation de 6.89Go, soit plus de 5Go, ce ui explique le montant de cette facture (conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.)

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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