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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de voix/internet depuis le 1er décembre

Bonjour, je suis actuellement abonné à votre offre Giga Séries et je n'ai plus ni voix ni internet 4g depuis le 1er décembre dernier. J'ai vérifié les APNs sur mon portable et tout est OK. Mais il ne veut pas se connecter. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci.

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

Concernant l'anomalie touchant vos données mobiles, celle-ci est en cours de résolution par notre service technique et notre partenaire télécom. Je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.

Concernant l'anomalie liée à vos appels, pourriez-vous m'indiquer si cela persiste en dehors de votre zone d'habitation ? L'anomalie est-elle également constatée dans un autre téléphone mobile que le vôtre ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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