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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte Sim

Bonjour,
je n'ai pas encore reçu ma carte Sim, alors que ça fait 10 jours que j'ai passé commande sur votre site, est ce que c'est normal?

Cordialement,

YANYAN
YANYAN

YANYAN

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point

Réponses

Bonjour Yanyan,

Après vérification, le n° de suivi 2L01126568252, indique que votre courrier a été livré le 26/11.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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