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Bonjour Anonyme.

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Facture surtaxe ligne résilié

Options volume montant (eur HT) tva (%) tva (eur) montant (eur TTC)
Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel 01h 01s 19.01 20.00 3.80 22.81

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Après vérifications de votre facture du mois de novembre, j'observe un hors-forfait d'un montant de 22.81€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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