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Question en attente de réponse

Aucune trace de ma commande et aucun email

Bonjour,
Je viens de passer commande pour un Téléphone & un forfait avec portabilité du n° et je ne retrouve trace de cette commande nulle part. a t elle été correctement enregistré j'ai un message d'erreur sur FireFox en allant sur votre site
Merci de votre retour

Pierre-yves
Pierre-yves

Pierre-yves

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3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
Pierre-yves
Date
2 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
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Réponses

Bonjour Pierre-Yves,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Il semblerait pourtant que la portabilité du numéro ai été engagé auprès de l'ancien opérateur dans ce cas comment faire pour récupérer le numéro

Pierre-yves
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Pierre-yves
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Bonjour Pierre-Yves,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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