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Question en attente de réponse

ligne en attente d activation

bonjour, ma portabilité a eu lieu entre 11het 15h00 en revanche ma ligne est en attente de validation dans mon espace client .
je ne peux pas émettre d'appel ni sms.
merci de votre intervention
Mr B.

PATRICK
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2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PATRICK
Date
2 décembre 2020
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Patrick,

La portabilité de votre ligne était prévue 02/12, entre 11h et 15h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,tout fonctionne dorénavant.
Merci de votre réponse

PATRICK
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