Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture manquante et deux lignes sur le même compte

Bonjour, sur mon compte il y a deux lignes (0768......) qui est le portable de ma fille, la deuxième sur le routeur pour mon entreprise. Est-il possible de séparer les deux comptes car tout est prélevé sur mon compte perso et j'aimerai que le routeur soit prélevé sur mon compte pro et j'ai besoin de facture pour ma comptabilité. De plus, je n'ai pas de facture concernant l'achat de la carte sim pour le routeur fait en juillet de 10 € et j'ai besoin de la facture pour ma compta, merci d'avance cordialement

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture 36540971 de juillet regroupe la facture de votre forfait et la facture de votre carte SIM.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel