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Question en attente de réponse
Bonjour, sur mon compte il y a deux lignes (0768......) qui est le portable de ma fille, la deuxième sur le routeur pour mon entreprise. Est-il possible de séparer les deux comptes car tout est prélevé sur mon compte perso et j'aimerai que le routeur soit prélevé sur mon compte pro et j'ai besoin de facture pour ma comptabilité. De plus, je n'ai pas de facture concernant l'achat de la carte sim pour le routeur fait en juillet de 10 € et j'ai besoin de la facture pour ma compta, merci d'avance cordialement
Réponses
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour information, votre facture 36540971 de juillet regroupe la facture de votre forfait et la facture de votre carte SIM.
Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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