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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous (22KC9) avec une portabilité sur ma ligne : 07xxxxxx97.
Je viens de recevoir ma carte SIM par vos services ce jour mais la ligne n'est pas activée. Elle doit être active au 4/12/20 entre 11h et 15h d'après votre courrier du 27/11/20.
J'ai eu confirmation il y a quelques minutes par mon ancien opérateur (Orange) que ma ligne chez eux a été résiliée par vos services.
Je ne suis donc plus joignable et vous comprendrez que je ne peux pas attendre 2 jours que ma ligne chez vous soit activée.
Dans l'attente de votre retour dans les plus brefs délais.
Cordialement.

Gérard Lxxxxxxx

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GERARD
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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous confirme que votre date de portage est le 04/12/2020.
Orange n'aurait pas du couper votre ligne, je vous invite donc à vous rapprocher de leurs services pour demander sa réactivation .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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