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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte sim AM

Bonjour,je rencontre un problème avec ma carte sim commandée dernièrement n° 07 55 60 69 68 ,celle-ci présente un défaut de communication,je vous remercie de m'en faire parvenir une nouvelle et je peux vous renvoyer l'ancienne si nécessaire,merci de faire au plus vite car j'en ai besoin,cordialement Mr Lxxxx BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate des émissions d'appels et SMS depuis cette ligne, pouvez-vous me décrire la problématique rencontrée ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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