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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mois gratuit

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement avec 1 mois offert en prenant réseau SFR et vous m'avez facturé le premier mois. Merci de m'expliquer.
Cordialement.
Mme Jxxx

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MARIE ANGE
MARIE ANGE

MARIE ANGE

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Réponses

Bonjour Marie Ange,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR sera effectif sur votre troisième facture.

En revanche, je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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