Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour,
Je viens d'ouvrir un compte chez Prixtel. Pour des raisons pratiques, j'ai fait envoyer ma nouvelle carte SIM à mon bureau. Mais avec le confinement, je travaille à distance. Le service courrier de ma société me dit avoir fait suivre la carte à mon adresse... C'était il y a 10 jours et je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Je suppose qu'il y a eu un problème avec La Poste. Malheureusement, le courrier ne bénéficiait pas d'un suivi. Il m'est impossible de savoir où se trouve la carte SIM.
Pourriez-vous m'envoyer une autre carte SIM mais cette fois, directement à l'adresse où je me trouve ?
Bien cordialement,
David Pxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Afin de vous expédier une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
Afin que l'erreur ne se reproduise pas, j'ai procédé au changement de l'adresse de livraison dans mes infos perso. Merci d'expédier la nouvelle carte SIM à l'adresse ci-après :
David Pxxxxx
35 rue Bxxxxxxxxx
21xxx Dxxxxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
David,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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