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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Je viens d'ouvrir un compte chez Prixtel. Pour des raisons pratiques, j'ai fait envoyer ma nouvelle carte SIM à mon bureau. Mais avec le confinement, je travaille à distance. Le service courrier de ma société me dit avoir fait suivre la carte à mon adresse... C'était il y a 10 jours et je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Je suppose qu'il y a eu un problème avec La Poste. Malheureusement, le courrier ne bénéficiait pas d'un suivi. Il m'est impossible de savoir où se trouve la carte SIM.
Pourriez-vous m'envoyer une autre carte SIM mais cette fois, directement à l'adresse où je me trouve ?
Bien cordialement,
David Pxxxxx

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DAVID
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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Afin que l'erreur ne se reproduise pas, j'ai procédé au changement de l'adresse de livraison dans mes infos perso. Merci d'expédier la nouvelle carte SIM à l'adresse ci-après :
David Pxxxxx
35 rue Bxxxxxxxxx
21xxx Dxxxxxxxx

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DAVID
DAVID

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David,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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