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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim défectueuse

Bonjour,

Depuis 24 heures , je n'ai plus d'accès internet après avoir effectué tous les tests que vous conseillez. éteindre rallumer, tester autre téléphone . la carte sim ne fonctionne plus .
Avant ce souci on me signalait sans cesse que la carte SIM était désactivée.
Merci de bien vouloir me contacter sur mon tél au Numéro suivant 06xxxxxx09.
ceci est très urgent car je ne peux effectuer mes tâches professionnelles.
Merci de votre compréhension Cordialement.
Mme T. Angéline.

ANGELINE
ANGELINE

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Réponses

Bonjour Angéline,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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