Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Réponses
Bonjour Christian,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet, qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Après lecture de votre facture d'octobre, il ressort un appel le émis le 20/10, depuis la France, vers l'Espagne (Zone Europe), ce qui explique le montant de votre facture.
Aussi je vous invite à reprendre votre guide tarifaire (rubrique "documentation", depuis votre espace client) qui reprend la synthèse de ce qui est inclus ou non, suivant votre niveau de consommation.
Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
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