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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème pour commander une nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai utilisé votre site pour commander une nouvelle carte SIM. Mon adresse (13 rue de l'Ours) semblait poser un problème (caractère spécial). J'ai essayé toutes les combinaisons possibles, supprimer l'apostrophe, éviter les majuscules, etc. rien à faire. J'ai quand même réussi à continuer jusqu'au paiement par carte (qui a fonctionné) pour le numéro 07 xx xx xx 83. Je n'ai pas fait de capture d'écran de la transaction et n'ai eu aucune confirmation de la part de Prixtel. J'attends impatiemment cette nouvelle carte.
Merci.
Edouard D.

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EDOUARD
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Réponses

Bonjour Edouard,

Après vérifications, il ressort que votre commande du 25/11 n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Par ailleurs, même si l'outil de localisation de votre adresse ne reconnaît pas l'adresse postale fournit, vous possédez la possibilité de continuer votre souscription en cliquant sur le bouton "Continuer".

Je reste à disposition,

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