Livraison de ma carte sim

Bonjour Chanel,

Après vérification, le N°de suivi 2L01126570323, indiquait que votre courrier était en cours d'acheminement vers le site de distribution, le 26/11.
Toutefois il semble être resté bloqué à la Poste.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Chanel,

Après vérification, je constate que vous avez la déclaration de "carte sim non reçue" sur votre espace client, c'est parfait.

Cette procédure a automatiquement déclenché l'envoi de la nouvelle carte SIM.
Celle-ci a été expédiée aujourd'hui.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel