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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plusieurs comptes

Bonjour. j'ai deux lignes de téléphones associées à une adresse mail "jXXXXgmail.com" et je n'ai pas d'accés au compte de la ligne 06XXXX8342. j'ai besoin de cet accés car mon téléphone est bloqué (suite a 3 saisie d'un code PIN erroné), le code PUK figurant sur le courrier (0XXX336) n'est pas reconnu par le téléphone.
Merci de m'indiquer comment avoir accés à mes deux compte de lignes et de me fournir un code PUK valide.
Cordialement
Joris DXXX

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JORIS
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Réponses

Bonjour Joris,

Le code PUK de la carte SIM lié à la ligne 06XXXX8342 est le suivant :

06879418

Souhaitez-vous que je regroupe vos lignes sur le même Espace Client ? Toutes les données seront identiques (moyen de paiements, adresse de livraison etc...).

Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer sur quel compte-vous souhaitez rattacher vos lignes :

  • 1NJ7J qui gère la ligne 06XXXX8342
  • ou

    • 1KAIC qui gère la ligne 07XXXX9418

    Merci pour votre retour.

    Je reste à votre disposition,

    Eva de l'Equipe Prixtel

Merci de regrouper les deux sur sur le 1KAIC

JORIS
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Bonjour Joris,

Votre demande de regroupement du compte 1NJ7J au compte 1KAIC a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je viens de recevoir un mail de votre part me demandant de me connecter au compte 1NJ7J pour confirmer le rattachement au compte 1KAIC. Mais comme je vous l'ai précedement signaler je n'ai pas d'accès à ça compte... Et je vous confirme ma demande de rattachement.

JORIS
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Joris,

Ne tenez pas compte de ce mail, il s'agit d'un mail automatisé suite au regroupement de compte que j'ai effectué à votre place. Comme indiqué précédemment, votre demande de regroupement du compte 1NJ7J au compte 1KAIC a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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