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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim commandée sur réseau orange, reçu une carte réseau sfr

Bonjour,
Lors de la souscription de ma ligne, j'ai demandé à bénéficier du réseau Orange. Le réseau qui s'affiche sur mon compte est SFR.
Merci de bien vouloir m'adresser une nouvelle carte sim Orange gratuitement.
Cdt

SIMONE
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Réponses

Bonjour Simone,

Après vérification, je constate que vous avez sélectionné le réseau SFR pendant votre souscription, cette information est visible depuis la rubrique "Documentation" puis Contrat.

Je visualise que vous avez programmé un changement de réseau vers Orange et celui-ci est programmé pour le 08/12/2020. Une nouvelle carte SIM va vous être envoyée et sera facturé 10 euros sur votre prochaine facture conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Il y a un problème sur votre application car je suis certaine d'avoir coche le réseau orange, après avoir comparé les deux réseaux
Cdt

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Bonjour Simone,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Simone,

Suite au retour de la cellule concernée, nous vous confirmons que le réseau SFR était bien choisi et non le réseau Orange lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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