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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de code puk vu que ma deuxième ligne n'apparaît pas

Bonjour
Pouvez-vous me donnez mon code puk 06xxxx9790
suite à une erreur de code pin
Ma ligne n'apparaît pas sur mon compte ( 2 lignes sur mon compte. La première 07xxxx8805 apparaît mais pas le
Numéro 06xxxx97 90
Email rxxxxxxx@hotmail.com
Merci
Renato

RENE
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Réponses

Bonjour René

Le code PUK (PUK1) de votre ligne 06xxxx9790 est disponible à tout moment sur votre Espace Client lié à cette ligne, rubrique Ligne mobile : 38425932

Je constate que vos lignes sont rattachées à 2 comptes client, c'est la raison pour laquelle vous ne visualisez pas toutes vos lignes sur le même Espace Client.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.
Souhaitez vous que je procède au regroupement de vos 2 lignes sur un seul et unique compte ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Oui vous pouvez regrouper les deux lignes afin que je puisse voir la ligne 06xxxx97 90
Vous m’avez donné la correspondance de la ligne 38425932, il est impossible avec ce numéro d’ouvrir mon compte donc pas code puk . Pouvez vous me le donner.
Merci
Renato

RENE
RENE

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René

Comme indiqué hier 38425932 est le code PUK de votre ligne 06xxxx97 90.
Le regroupement des deux comptes a été demandé au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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