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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Status rétractation

Bonjour,

Je me suis rétractée depuis mon espace client hier. J'ai bien reçu confirmation de cette rétractation par mail.

J'ai néanmoins reçu un mail de confirmation d'abonnement ce matin.

Merci de bien vouloir m'éclairer à ce sujet je vous prie.
Merci également de bien vouloir me rembourser les frais d'envoi de carte SIM si cette dernière est tout de même envoyée ou de ne pas me la faire parvenir.

Bien cordialement,

Myriam G.

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Réponses

Bonjour Myriam,

Votre demande de rétractation date de ce jour. Je vous invite à patienter quelques heures afin que cette demande soit traitée.

Je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais afin de vous confirmer cela.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Myriam,

Votre demande de rétractation a bien été prise en compte le 30/11/2020.

Le remboursement de la carte SIM a été effectué sur votre mode de paiement le 30/11/2020 également.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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