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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

parrainage

Bonjour,

J'ai parrainé un membre de la famille mais je veux que le compte internet etle compte de paiement soi bien dissocié.

Pouvez vous me contacter pour m'expliquer comment spliter le compte ?
merci par avance

ARIEH
ARIEH

ARIEH

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Réponses

Bonjour Arieh

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

merci pour votre retour

Cordialement,

ARIEH
ARIEH

ARIEH

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Désolé mais il s'agit d'une ligne souscrite ce jour.

N'est il pas possible de faire le necessaire à la base, comme une nouvelle ligne (et eviter) les frais de transfert ?

merci par avance pour votre retour
Cordialement,

ARIEH
ARIEH

ARIEH

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Arieh

Je vous invite alors à vous rétracter sur la commande.
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.
Attendez bien la finalisation de celle-ci sous 48H puis réitérez la commande en demandant la création d'un nouveau compte lors de la souscription.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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