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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non valide 4971

Bonjour,ma carte sim reste non valide qui se termine avec 4971.merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, des communications ont été effectuées avec votre ligne mobile depuis son activation le 24/11.

Pourriez-vous m'en dire davantage au sujet de votre demande ? La carte SIM affiche "Non valide" dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je peux pas attendre .je veux résilier ma ligne si vous ne me trouvez pas de solution d'ici à ce soir .merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Si vous ne répondez pas à mes questions précédentes, nous ne pourrons pas traiter correctement votre demande d'assistance.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,je l'ai essayée dans un autre mobile et ne
marche pas.me paraît que j'ai besoin d'une carte sim nouvelle.merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Merci pour votre retour Mohamed,

Dans ce cas, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour ça fait plus d'une semaine que j'attends la nouvelle carte sim

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Étant donné qu'aucune réponse n'a été apportée à ma demande du 01/12, aucune carte SIM ne vous a été envoyée.

Comme indiqué précédemment, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour pas de changement merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Merci pour votre retour.

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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