Question en attente de réponse
Abonnement
Bonjour je viens de souscrire un abonnement chez vous mais il y a un truc que je ne comprends pas.
Pourquoi je n'arrive pas à valider exactement l'abonnement que je veux.
Il y a écrit abonnement de 5 à 50 go. Moi je veux celui à 15. Mais à aucun moment je n'ai pu valider ceci..
C'est comme le prix de mon nouveau forfait il y a écrit de 4,99 à 14,99. Cela paraît mystérieux on ne sait pas ce qu'on va payer.
Je veux l'offre à 9,99 pendant un an pour 15 go
Pouvez-vous m'expliquer ce n'est pas clair du tout.
Merci
Réponses
Bonjour Élise,
Pour rappel, vos lignes mobiles disposeront du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go
Le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 50 Go d'Internet (au-delà des 50 Go votre débit est réduit).
Chaque mois, votre forfait démarre à 4,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 14,99€ si nécessaire.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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