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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels de l etranger

Bonjour, je suis vraiment surprise, vous m avez indiqué que mon forfait était passé de '.4.99 à 14.99 euros car j ai envoyé des sms à la réunion et reçu un appel de 2 secondes de l étranger. Donc 1er question : si je reçois un sms de la Réunion ou du luxembourg est ce que mon forfait va également passé à 14.99 euros ?
2) si j ai bien compris si on me téléphone de l étranger et que je ne réponds pas ou tout simplement je ne sais pas d où on m appelle, je passe également au forfait à 14.99 euros ?
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
madame Rodrigues valérie

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie

Comme indiqué dans la précédente réponse qui vous a été apportée, votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Il s'agit donc des appels ou SMS que vous émettez depuis la France métropolitaine vers la Réunion (DOM) qui vous font basculer sur le palier à 14.99 euros. Lorsque vous êtes en France, la réception d'appels en provenance de l'étranger est gratuite. Cela ne fais pas changer les paliers de votre forfait.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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