Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Internet est très, très lent

Bonjour! Mon Internet est très, très lent maintenant. J'ai testé la carte SIM dans deux autres téléphones non verrouillés. Le résultat est le même. Une vitesse de téléchargement de 5,6 kilo-octets par seconde au lieu de mes 5,6 méga-octets habituels. Pouvez-vous me proposer une solution?
Merci beaucoup!
Maxwell.

MAXWELL
MAXWELL

MAXWELL

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Maxwell,

Après vérifications, vous avez consommé 50 Go de données mobiles depuis le début du mois de novembre.

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait (disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation), au delà de 50 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Ah! Merci beaucoup! Bonne journée.
Maxwell.

MAXWELL
MAXWELL

MAXWELL

Niveau
0
23 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel