Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour! Mon Internet est très, très lent maintenant. J'ai testé la carte SIM dans deux autres téléphones non verrouillés. Le résultat est le même. Une vitesse de téléchargement de 5,6 kilo-octets par seconde au lieu de mes 5,6 méga-octets habituels. Pouvez-vous me proposer une solution?
Merci beaucoup!
Maxwell.
Réponses
Bonjour Maxwell,
Après vérifications, vous avez consommé 50 Go de données mobiles depuis le début du mois de novembre.
Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait (disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation), au delà de 50 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.
Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Ah! Merci beaucoup! Bonne journée.
Maxwell.
MAXWELL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAXWELL a posé une nouvelle question
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