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Bonjour Anonyme.

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Bonjour
voila plusieurs jours que je ne peux recevoir d'appel, ni en passer. Seul les sms marchent.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse retrouver toutes les fonctions de mon portable.
Cordialement

ODETTE
ODETTE

ODETTE

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Réponses

Bonjour Odette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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