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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

puce non recu

bonjour a ce jour je n est toujours pas reçu ma puce impossible de vous contacte
d ou vient le problème quoi qui l en soit je suis très embêté je suis une société de transport et on ne peut plus me contacter cela devient très pénible sachant que demain je part a l étranger formidable en espérant qu a mon retour tous sera régler dans le bon sens du terme et pas en facture merci

HENRI
HENRI

HENRI

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Réponses

Bonjour Henri,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

D'après le numéro de suivi 2L01126536947 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre carte SIM apparaît comme ayant été livrée le 21/11.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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