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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonsoir,
Tout d'abord merci d'avoir répondu à ma question précédente concernant ma dernière facturation.
Cependant, je ne comprends toujours pas cette dernière. En effet, mon abonnement durait 1 an soit du 28/10/2019 au 28/10/2020 et passait au tarif normal à ce moment là. Or, ma ligne a été résiliée le 27/10/2020 soit, dans les temps !. D'où mon incompréhension, lorsque dans votre réponse vous me dites que mon abonnement privilège s'arrêtait en septembre 2020 soit 11 mois et non 12 mois à tarif préférentiel... J'ai à nouveau besoin de votre éclairage. Merci pour votre compréhension.

ELIANE
ELIANE

ELIANE

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Réponses

Bonjour Eliane,

Votre promotion était valable pendant 12 factures.

Après vérifications, je constate que vous avez bien bénéficié de cette promotion pendant 12 factures.

Je suis navré mais je ne constate pas d'erreur dans votre facturation.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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