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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dois je recharger mon forfait actuel au 1/12/2020 car mon nouveau contrat chez prixtel commence au 7/12/2020

bonjours j ai fais une commande auprès de vous le 28/11/2020. le contrat prend effet le 7/12/2020. j ai fais un changement de ligne auprès de vous avec le rio en gardant le même numéro de téléphone .
mon forfait actuel est sans engagement auprès de Reglo mobile .mai si je ne recharge pas avant le 1/12/2020 mon offre sera arrêtée. sa ne posera pas de problème pour la portabilité si le contrat auprès de vous prend effet a partir du 7. ou si je ne recharge pas mon forfait actuel au 1/12/2020 . ma ligne sera désactivé et donc la portabilité ne pourra plu se faire . dites moi si je dois payé mon opérateur actuel pour le moi de décembre. ou non . en attente d une réponse avant le 1 /12/ 2020 . merci de votre compréhension . bien cordialement

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Afin que votre portabilité puisse être effectuée, il est nécessaire que votre ligne mobile soit toujours active chez votre opérateur de départ le jour de la portabilité (soit le 07/12/20).

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de Réglo Mobile afin de déterminer quelles sont les conditions pour que votre ligne mobile reste active jusqu'au 07/12/20.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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