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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ou est ma commande

Je n pas reçu ma commande carte sim

BE MAURICIA
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Réponses

Bonjour,

Après vérifications, vous n'avez pas reçu de carte SIM car votre demande de portabilité a échoué.

Il ressort que votre demande de portabilité a échoué car il semble que votre numéro de ligne mobile n'est plus actif chez votre opérateur mobile SFR.

Pourriez-vous me confirmer que votre ligne mobile se trouve chez l'opérateur mobile SFR ?

Pourriez-vous m'indiquer si votre ligne mobile est toujours active ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour. Oui j'étais avec sfr et il n'est plus activé car je demandais résiliation. Ils ont fait le 12 novembre.

BE MAURICIA
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Merci pour votre retour,

Une ligne mobile ne peut pas être portée chez un autre opérateur mobile si elle a été résiliée auprès de l'opérateur mobile initial.

Nous ne pourrons donc pas effectuer la portabilité de votre ligne mobile car vous l'avez résilié chez votre opérateur de départ.

Souhaitez-vous que nous ouvrions une nouvelle ligne mobile pour vous avec un numéro de ligne mobile choisi aléatoirement ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Oui avec nouvelle numéro. Et vous pouvez m'envoyer avec mon adresse .xxxx .codé postale 56100.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

BE MAURICIA
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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Votre nouvelle ligne mobile est en cours de création sur votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles. Une nouvelle carte SIM vous sera expédiée dans les meilleurs délais.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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